Copier le courrier électronique de Google Apps vers le script php du serveur

Je me demande si quelqu'un ici aurait des idées sur la façon dont je peux utiliser support@domain.com sur notre système de tickets sur notre serveur avec notre courrier électronique hébergé via Google Apps.

Est-il possible de canaliser une adresse électronique spécifique via DNS?

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Non, il n'y a rien que vous pouvez faire avec le DNS. Il n'y a probablement aucun moyen pour le courrier des applications Google d'alimenter directement un canal.

Vous pouvez soit configurer un alias dans les applications Google qui se transmet à une adresse électronique hébergée sur votre serveur de système de tickets.

Vous pouvez également configurer quelque chose comme fetchmail pour récupérer le courrier électronique via pop / imap, puis envoyer les messages reçus au système de tickets. Voici une page sur la façon d'utiliser fetchmail avec rt . Les détails exacts dépendent du système de billetterie que vous utilisez.

Qu'est-ce que Zoredache a dit …

Ou vous pouvez configurer un sous-domaine (helpdesk.domain.com ou quoi que ce soit) avec des enregistrements MX qui indiquent votre système de service d'assistance, puis reportez-vous automatiquement (dans les Paramètres Gmail) support@domain.com à support@helpdesk.domain.com .

Vous devrez simplement vous assurer que votre système de service d'assistance peut être configuré pour utiliser un smarthost / relay (qui serait Google, s'authentifiant comme support@domain.com) afin que toutes les réponses qu'il envoie ont support@domain.com en tant que Champ de réponse.

Vous pourriez peut-être "falsifier" support@domain.com en tant que compte de courrier électronique sortant de votre service clientèle, mais je ne sais pas si vous avez une configuration de fichiers SPF et / ou si votre connexion Internet permet aux expéditeurs d'envoyer directement le courrier.

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