Problèmes de synchronisation avec Outlook 2007 et Exchange 2010

L'user a eu des problèmes de synchronisation depuis des mois maintenant sur 2 machines distinctes: Win XP et Win 7. Le courrier électronique qui a été archivé dans des dossiers spécifiques le retrouve dans la boîte de réception. Il s'agit généralement d'un ancien courrier électronique et il trouve le path vers le haut de la boîte de réception.

Le profil a été recréé et des mises à jour ont été installées. Je l'ai retiré du «Mode d'échange mis en cache», pas de chance. Le problème disparaît habituellement après le redémarrage d'Outlook, mais pas toujours.

Les journaux et le dépannage sur Exchange 2010 semblent bien selon un collègue (je n'ai pas access). Des idées ou des conseils pour les procédures de dépannage de base?

Je soupçonne que le problème est l'iPhone, de l'expérience professionnelle. Cependant, ma suggestion est un process d'élimination: désactivez la synchronisation à partir d'un périphérique à la fois jusqu'à ce que le problème s'arrête. L'user final peut se plaindre, mais si le problème est grave, ça vaut la peine de le résoudre. S'ils doivent absolument avoir un access par courrier électronique et calendar 24 heures sur 24, j'espère que vous avez habilité owa, à part cela, ce n'est que des cookies difficiles.

Je ne peux pas vous dire combien de time désactiver activesync sur ces appareils, c'est vraiment aussi long que nécessaire jusqu'à ce que le problème revienne ou vous êtes sûr de ne pas revenir.