Récupérer des données du server Windows échoué sur Rackspace Cloud Server

L'un de nos servers Windows Server 2008 qui a été hébergé en tant que Cloud Server sur Rackspace a récemment échoué. Nous ne recevons pas beaucoup d'aide du support Rackspace, tout ce qu'ils disent, c'est que le matériel sur le server physique a échoué et que datatables sur le server VM corrompent.

Est-ce que quelqu'un a eu une telle expérience dans le traitement de Rackspace?

Quelles sont nos options pour récupérer datatables de la machine virtuelle corrompue?

Je sais qu'ils exécutent des machines virtuelles sur la plate-forme Xen et si j'avais cette VM localement le plus probable, je pourrais récupérer datatables même si Windows est corrompu.

Ce server fonctionnait sur notre site principal et DB, toute aide serait grandement appréciée!

Rackspace devrait pouvoir créer un vidage d'urgence de votre image de disque, que vous pouvez accéder depuis votre Cloud Control Panel et download sur votre machine locale pour tenter de récupérer des données. Quelqu'un a récemment demandé comment faire pour une image Rackspace Cloud Linux, et la réponse peut vous être utile.

Cette question ne sera pas vraiment responsable de personne autre que Rackspace, mais dans le cas général:

Si vous avez une défaillance matérielle qui cause une perte ou une corruption de données, vous disposez de trois options de base.

  1. Restaurer à partir d'une sauvegarde . C'est généralement la meilleure option. C'est le moyen le less cher et le plus rapide d'get vos données et votre système en cours d'exécution. Bien sûr, il faut avoir des sauvegardes de travail, ce qui ne ressemble pas au cas ici.
  2. Récupération de données . Ceci est la prochaine option, et n'est généralement pas préféré car il nécessite beaucoup de ressources, prend beaucoup de time et peut ne pas pouvoir récupérer ce dont vous avez besoin de toute façon. Cela peut prendre plusieurs forms, à partir de quelque chose d'aussi simple que l'utilisation de «l'astuce du congélateur» sur un disque dur défectueux et la copy des données désactivées, ou aussi compliqué qu'en essayant réellement d'annuler la corruption en analysant datatables brutes sur le disque. Ou bien sûr, vous pouvez engager quelqu'un pour que vous le fassiez, mais la récupération professionnelle des données prend beaucoup de time et coûte très cher.
  3. Live sans datatables . Probablement l'option la less palatable, mais c'est ce qui arrive de time en time lorsque vous ne sauvegardez pas vos données importantes.

Dans votre cas, puisque le matériel n'est pas le vôtre (en excluant 2), et vous ne semblez pas avoir des sauvegardes (en excluant 1), il vous semble que vous avez l'option 3. Je regarde mes ToS / contrat et crier un meurtre sanglant au fournisseur de cloud qui ne possédait pas les sauvegardes réelles de mes données (comme je l'attendais), mais si ce n'est pas dans le contrat ou l'accord, vous avez signé qu'ils feraient des sauvegardes et vous protégeront perte de données / corruption, vous n'avez pas beaucoup de recours.