Windows Update échoue avec 8E5E03FE sur Windows 7

Deux mises à jour échouent continuellement avec le code d'erreur 8E5E03FE; Le téléchargement des files et l'installation directement ne font aucune différence.

Le journal WindowsUpdate indique:

2010-10-12 11:22:04:256 1072 284 DnldMgr ************* 2010-10-12 11:22:04:256 1072 284 DnldMgr ** START ** DnldMgr: Downloading updates [CallerId = AutomaticUpdatesWuApp] 2010-10-12 11:22:04:256 1072 284 DnldMgr ********* 2010-10-12 11:22:04:256 1072 284 DnldMgr * Call ID = {619FE112-A4F7-4F16-949D-D5F9864E7B21} 2010-10-12 11:22:04:256 1072 284 DnldMgr * Priority = 3, Interactive = 1, Owner is system = 1, Explicit proxy = 0, Proxy session id = 1, ServiceId = {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D} 2010-10-12 11:22:04:256 1072 284 DnldMgr * Updates to download = 1 2010-10-12 11:22:04:256 1072 284 Agent * Title = Cumulative Security Update for Internet Explorer 8 for Windows 7 (KB2360131) 2010-10-12 11:22:04:256 1072 284 Agent * UpdateId = {5F433AC8-D5E4-434D-9FE2-DE093BD71661}.103 2010-10-12 11:22:04:256 1072 284 Agent * Bundles 1 updates: 2010-10-12 11:22:04:256 1072 284 Agent * {56745877-75B3-4B52-85F5-6648928A5FF6}.103 2010-10-12 11:22:04:256 1072 284 DnldMgr *********** DnldMgr: New download job [UpdateId = {56745877-75B3-4B52-85F5-6648928A5FF6}.103] *********** 2010-10-12 11:22:04:256 1072 284 DnldMgr * Queueing update for download handler request generation. 2010-10-12 11:22:04:256 1072 284 DnldMgr Generating download request for update {56745877-75B3-4B52-85F5-6648928A5FF6}.103 2010-10-12 11:22:04:757 1072 c70 AU >>## RESUMED ## AU: Download update [UpdateId = {7A2E9485-137C-420E-B5AF-16036AE20EB9}] 2010-10-12 11:22:04:757 1072 c70 AU # WARNING: Download failed, error = 0x8E5E03FE 2010-10-12 11:22:04:757 1072 c70 AU Setting AU scheduled install time to 2010-10-13 10:00:00 2010-10-12 11:22:04:757 1072 c70 AU Successfully wrote event for AU health state:0 2010-10-12 11:22:04:757 1072 c70 AU Currently showing Progress UX client - so not launching any other client 2010-10-12 11:22:04:767 1072 c70 AU Successfully wrote event for AU health state:0 2010-10-12 11:22:04:897 1072 284 Handler Generating request for CBS update 56745877-75B3-4B52-85F5-6648928A5FF6 in sandbox C:\Windows\SoftwareDissortingbution\Download\0ba8bbf170120e90fad9d6f10a732014 2010-10-12 11:22:04:897 1072 284 Handler Selected payload type is ptExpress 2010-10-12 11:22:04:897 1072 284 Handler UH: DpxRestoreJob returned 0x80070002 2010-10-12 11:22:04:897 1072 284 Handler Detected download state is dsHavePackage 2010-10-12 11:22:15:903 1072 fcc Handler FATAL: CBS called Error with 0x8e5e03fe, 2010-10-12 11:22:15:903 1072 284 Handler FATAL: UH: 0x8e5e03fe: Async stage operation failed in CUHCbsHandler::StageCbsPackage 2010-10-12 11:22:15:913 1072 284 Handler FATAL: Request generation for CBS update complete with hr=0x8e5e03fe and pfResetSandbox=0 2010-10-12 11:22:15:913 1072 284 Handler FATAL: Error source is 106. 2010-10-12 11:22:15:913 1072 284 DnldMgr FATAL: DM:CAgentDownloadManager::GenerateAllDownloadRequests: GenerateDownloadRequest failed with 0x8e5e03fe. 2010-10-12 11:22:15:913 1072 284 DnldMgr Error 0x8e5e03fe occurred while downloading update; notifying dependent calls. 2010-10-12 11:22:15:963 1072 284 Agent ********* 2010-10-12 11:22:15:963 1072 284 Agent ** END ** Agent: Downloading updates [CallerId = AutomaticUpdatesWuApp] 2010-10-12 11:22:15:963 1072 284 Agent ************* 2010-10-12 11:22:15:963 1072 284 Report CWERReporter finishing event handling. (00000000) 2010-10-12 11:22:15:973 1072 284 Report REPORT EVENT: {15F7FF36-61D8-433E-BF05-6435512D8907} 2010-10-12 11:22:04:056-0700 1 161 106 {7A2E9485-137C-420E-B5AF-16036AE20EB9} 100 8e5e03fe AutomaticUpdatesWuApp Failure Content Download Error: Download failed. 2010-10-12 11:22:15:973 1072 c70 AU >>## RESUMED ## AU: Download update [UpdateId = {5F433AC8-D5E4-434D-9FE2-DE093BD71661}] 2010-10-12 11:22:15:973 1072 c70 AU # WARNING: Download failed, error = 0x8E5E03FE 2010-10-12 11:22:15:973 1072 c70 AU ######### 2010-10-12 11:22:15:973 1072 c70 AU ## END ## AU: Download updates 2010-10-12 11:22:15:973 1072 c70 AU ############# 2010-10-12 11:22:15:973 1072 c70 AU Setting AU scheduled install time to 2010-10-13 10:00:00 2010-10-12 11:22:15:973 1072 c70 AU Successfully wrote event for AU health state:0 2010-10-12 11:22:15:973 1072 c70 AU Currently showing Progress UX client - so not launching any other client 2010-10-12 11:22:15:983 1072 c70 AU Successfully wrote event for AU health state:0 2010-10-12 11:22:16:023 1072 284 Report CWERReporter::HandleEvents - WER report upload completed with status 0x8 2010-10-12 11:22:16:023 1072 284 Report WER Report sent: 7.3.7600.16385 0x8e5e03fe 7A2E9485-137C-420E-B5AF-16036AE20EB9 Download 106 Unmanaged 2010-10-12 11:22:16:023 1072 284 Report CWERReporter finishing event handling. (00000000) 2010-10-12 11:22:16:083 1072 fcc AU Getting featured update notifications. fIncludeDismissed = true 2010-10-12 11:22:16:083 1072 fcc AU No featured updates available. 2010-10-12 11:22:16:834 1072 fcc AU BeginInteractiveInstall invoked for Install 2010-10-12 11:22:16:834 1072 fcc AU Auto-approved 0 update(s) for install (for Ux), installType=0 2010-10-12 11:22:16:834 1072 fcc AU WARNING: BeginInteractiveInstall failed, error = 0x8024000C 2010-10-12 11:22:16:854 1072 ac4 AU AU received handle event 2010-10-12 11:22:16:854 1072 ac4 AU No featured updates notifications to show 2010-10-12 11:22:16:854 1072 ac4 AU UpdateDownloadProperties: 0 download(s) are still in progress. 2010-10-12 11:22:16:854 1072 ac4 AU Triggering Offline detection (non-interactive) 2010-10-12 11:22:16:854 1072 ac4 AU AU setting pending client directive to 'Install Complete Ux' 2010-10-12 11:22:16:854 1072 ac4 AU WARNING: Pending directive, 'Install Complete Ux', is not applicable 2010-10-12 11:22:16:874 1072 ac4 AU Successfully wrote event for AU health state:0 2010-10-12 11:22:16:874 1072 ac4 AU ############# 2010-10-12 11:22:16:874 1072 ac4 AU ## START ## AU: Search for updates 2010-10-12 11:22:16:874 1072 ac4 AU ######### 2010-10-12 11:22:16:884 1072 ac4 AU <<## SUBMITTED ## AU: Search for updates [CallId = {4E13F242-5B3D-45D9-A85C-7A5E5A294C81}] 2010-10-12 11:22:16:884 1072 284 Agent ************* 2010-10-12 11:22:16:884 1072 284 Agent ** START ** Agent: Finding updates [CallerId = AutomaticUpdates] 2010-10-12 11:22:16:884 1072 284 Agent ********* 2010-10-12 11:22:16:884 1072 284 Agent * Online = No; Ignore download priority = No 2010-10-12 11:22:16:884 1072 284 Agent * Criteria = "IsInstalled=0 and DeploymentAction='Installation' or IsPresent=1 and DeploymentAction='Uninstallation' or IsInstalled=1 and DeploymentAction='Installation' and RebootRequired=1 or IsInstalled=0 and DeploymentAction='Uninstallation' and RebootRequired=1" 2010-10-12 11:22:16:884 1072 284 Agent * ServiceID = {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D} Third party service 2010-10-12 11:22:16:884 1072 284 Agent * Search Scope = {Machine} 2010-10-12 11:22:20:950 1072 284 Agent Update {AEB8AF4D-539A-4E28-97A8-359E093ED07D}.100 is pruned out due to potential supersedence 2010-10-12 11:22:20:950 1072 284 Agent * Added update {7A2E9485-137C-420E-B5AF-16036AE20EB9}.100 to search result 2010-10-12 11:22:20:950 1072 284 Agent * Added update {5F433AC8-D5E4-434D-9FE2-DE093BD71661}.103 to search result 2010-10-12 11:22:20:950 1072 284 Agent * Found 2 updates and 64 categories in search; evaluated appl. rules of 713 out of 1193 deployed entities 2010-10-12 11:22:20:950 1072 284 Agent ********* 2010-10-12 11:22:20:950 1072 284 Agent ** END ** Agent: Finding updates [CallerId = AutomaticUpdates] 2010-10-12 11:22:20:950 1072 284 Agent ************* 2010-10-12 11:22:20:960 1072 284 Report REPORT EVENT: {F43227A7-E838-453B-A41D-F7CB97D153E9} 2010-10-12 11:22:15:923-0700 1 161 106 {5F433AC8-D5E4-434D-9FE2-DE093BD71661} 103 8e5e03fe AutomaticUpdatesWuApp Failure Content Download Error: Download failed. 2010-10-12 11:22:20:970 1072 c70 AU >>## RESUMED ## AU: Search for updates [CallId = {4E13F242-5B3D-45D9-A85C-7A5E5A294C81}] 2010-10-12 11:22:20:970 1072 c70 AU # 2 updates detected 2010-10-12 11:22:20:970 1072 c70 AU ######### 2010-10-12 11:22:20:970 1072 c70 AU ## END ## AU: Search for updates [CallId = {4E13F242-5B3D-45D9-A85C-7A5E5A294C81}] 2010-10-12 11:22:20:970 1072 c70 AU ############# 2010-10-12 11:22:20:970 1072 c70 AU No featured updates notifications to show 2010-10-12 11:22:20:970 1072 c70 AU Setting AU scheduled install time to 2010-10-13 10:00:00 2010-10-12 11:22:20:970 1072 c70 AU Successfully wrote event for AU health state:0 2010-10-12 11:22:21:060 1072 284 Report CWERReporter::HandleEvents - WER report upload completed with status 0x8 2010-10-12 11:22:21:060 1072 284 Report WER Report sent: 7.3.7600.16385 0x8e5e03fe 5F433AC8-D5E4-434D-9FE2-DE093BD71661 Download 106 Unmanaged 2010-10-12 11:22:21:060 1072 284 Report CWERReporter finishing event handling. (00000000) 2010-10-12 11:22:21:080 1072 c70 AU Successfully wrote event for AU health state:0 2010-10-12 11:22:21:130 1072 888 AU Getting featured update notifications. fIncludeDismissed = true 2010-10-12 11:22:21:130 1072 888 AU No featured updates available. 2010-10-12 11:22:25:977 1072 284 Report CWERReporter finishing event handling. (00000000) 

Des idées?

Un regard sommaire sur votre journal révèle ceci comme la ligne saillante:

# WARNING: Download failed, error = 0x8E5E03FE

Cela semble être une reference à la défaillance du téléchargement , avant même que l'installation ne soit tentée.

Des questions:

  1. Quel est le numéro KBxxxxxx de la mise à jour qui échoue?
  2. Est-ce une mise à jour particulièrement importante ou inhabituelle (p. Ex., Un service pack)?
  3. Étant donné que le téléchargement échoue, je suis surpris par votre commentaire que "download les files et les installer directement ne fait pas de différence". Pourriez-vous élaborer?

Dépannage des étapes:

  1. Recherchez la base de connaissances Microsoft pour le numéro KBxxxxxx de la première mise à jour qui échoue.
  2. Téléchargez cette mise à jour. (Si vous ne pouvez pas le download à partir de cet ordinateur, vous avez identifié un problème de réseau / pare-feu / connectivité. Pouvez-vous le download à partir d'un autre ordinateur sur ce réseau? À partir d'un café?
  3. Installez la mise à jour manuellement en l'exécutant tout en vous connectant en tant qu'administrateur.
  4. Indiquez tout message d'erreur spécifique qui résulte en commentant ici.

Je pense que cela pourrait éclairer votre problème: Technet thread – code d'erreur 80070002

Comme vous n'avez pas posté de dépannage … essayez la gamme! Au-dessus de ma tête, commencez par vérifier pour voir s'il est bloqué par le pare-feu hw ou sw. Désactivez l'UAC lors de la mise à jour. Connectez-vous le plus directement possible à Internet (passer les commutateurs et les routeurs autant que possible). Votre connection réseau est-elle stable, n'importe quel «bruit sur la ligne»? Avez-vous probablement des transferts de files soutenus? Déversez le cache pour la mise à jour de Windows, il peut avoir des files corrompus. Si possible, la restauration du système la veille de l'erreur de mise à jour. Essayez d'exécuter un vérificateur de file système, cela peut provoquer une erreur. Exécutez une défragmentation de disque et un utilitaire de contrôle de disque dur et disque dur. Est-ce que cela a commencé avec WSUS ou SCCM interne? Vérifiez la source si interne … pourrait être là.

Ces choses devraient vous aider à résoudre ce problème.